Política de reembolso

Debido a que nuestros productos son personalizados (incluyen el nombre y teléfono de tu mascota grabados), no aceptamos devoluciones por cambio de opinión o error en los datos personalizados por el propio cliente.

Sí aceptamos devolución o reemplazo en los siguientes casos:

• El producto llega dañado o defectuoso
• Hay un error de fabricación (por ejemplo, texto personalizado incorrecto por causa nuestra)
• El producto recibido no corresponde al pedido realizado

Cómo solicitarlo
Escríbenos a vuelveami.contacto@gmail.com dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido, incluyendo fotos del producto y el número de pedido. Evaluaremos tu caso y te ofreceremos reemplazo o reembolso según corresponda.

Tiempo de reembolso
Si procede el reembolso, se realizará al método de pago original en un plazo de 5-10 días hábiles tras la aprobación.