Última actualización: 13 de julio de 2026
En VuelveAMí queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no es así, esta política explica cómo puedes solicitar una devolución o un cambio.
Plazo de devolución
Dispones de 30 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución o un cambio.
Condiciones del producto
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido: sin usar, con su embalaje original y con todas las etiquetas incluidas.
Productos personalizados
Nota importante: algunos de nuestros productos se fabrican o personalizan bajo pedido (por ejemplo, con nombre y teléfono bordados). De acuerdo con la normativa de consumidores, el derecho de desistimiento no se aplica a productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados, salvo que presenten un defecto de fabricación. Revisa y ajusta esta sección si tu tienda sí acepta devoluciones de productos personalizados.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, escríbenos a melguizoxnxx@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te confirmaremos los siguientes pasos, incluida la dirección de envío si es necesario.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si es así, el importe se abonará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de entre 5 y 10 días hábiles.
Productos defectuosos o dañados
Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, contacta con nosotros en melguizoxnxx@gmail.com en un plazo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del producto, para que podamos solucionarlo lo antes posible.
Gastos de devolución
Salvo que el producto presente un defecto o error por nuestra parte, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de devoluciones ocasionalmente. Publicaremos la versión actualizada en este sitio web.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de devoluciones, escríbenos a melguizoxnxx@gmail.com.
Este es un texto estándar de ejemplo. Revísalo, especialmente el apartado de productos personalizados, antes de publicarlo definitivamente.